Mijn Klacht:
Heb via een medewerker een credit nota toezegt gekregen op 21/4 maar deze was nog niet verrekend zoals in de email stond zelf via de chat gevraagd wanneer dit zou plaats vinden krijg nu te horen dat de deze credit niet zal worden uitgevoerd
BERICHT 21/4:
Hierbij bevestigen wij de creditering die we aan je hebben toegekend.
Wij hebben een bedrag van €53,42 incl. btw gecrediteerd. Hiervoor ontvang je binnen enkele dagen een creditnota.
Na deze creditering is jouw tegoed bij T-Mobile €53,42. Het tegoedbedrag wordt automatisch verrekend met jouw volgende (of nog openstaande) T-Mobile factuur.
BERICHT 28/5:
Op 21 april 2021 hebben wij je een vergoeding gegeven van € 53,42.
Uit controle blijkt dat deze vergoeding niet terecht is. Daarom hebben we de eerdere vergoeding moeten corrigeren.
Gewenste Oplossing:
Als de de € 53,42 verrekend wordt zoals afgesproken is.
(10)
