Mijn Klacht:
Door omstandigheden ben ik in de bewindvoering tercht gekomen, enkele omstandigheden hiervan is ook het problem met mijn abonnement geworden. Er is al vanf juni 2014 een contractovername aangevraagd door mijn bewindvoering. Er moesten allerlei documenten worden verstuurd, dit zo gedaan, vele mails terug gehad omdat er steeds weer een ander of een niet kloppend document bij zat. Uiteindelijk was het in orde totdat er voor 30-09 een mail kwam met de mededeling, na zelf vragen wat er steeds niet klopte, bleek dat er een openstaande factuur was ontstaan. Als deze voldaan zou worden werd alles in werking gezet. Op 30-09 heft mijn bewindvoering dit bedrag volledig betaald. T-Mobile hiervan op de hoogte gesteld met een kopie van de afschrijving. Er werd mij meegedeeld dat het ongeveer 3 dagen zou duren vordat het bij hun binnen was. Meerdere malen via de chat gevraagd of het binnen was, op 01-10 was het bedrag binnen MAARR het was ondertussen naar het incassobureau gegaan dus konden ze mij niet verder meer helpen. Dit maakte mij boos, heel boos want toen hun met het bedrag aankwamen hadden ze dat ook al kunnen weten, in deze paar dagen of ben ik stom!!!!!!!!!Al met al is het nu 08-10 en na vele boze mails en chatberichten krijg je gewoonweg geen antwoord terug. Dus had iemand via de chat gezegd dat het bedrag werd teruggestort en ik maar contact op moet nemen met het incassobureau, nou als iemand van T-Mobile mij kan zeggen waar dat is dan ga ik daar zelf wel achterheen. Ik ben zeer maar dan ook zeer ontevreden over de werkwijze van T-Mobile en hoop dat dit alles zsm word opgelost. Ik heb mijn telefoon ndig ivm mijn werkzaamheden en om prive omstandigheden. En nu denkt T-Mobile ook nog de abonnemenstkosten voor de verder aankomende tijd te kunnen vangen terwijl ik niets heb??? Dat is een mooi binnen komertje of niet!!!!!!!!!!!
Ik ben kwaad heel kwaad hoe dat ik wordt behandeld. Ik wil contractovername en dan wel zsm zo niet zal ik mij als klant van T-Mobile terug trekken en zal er voor de restanttijd geen bedrag worden betaald meer, ik heb nu meer dan genoeg schade geleden en behandeld.
Gewenste Oplossing:
Voorlopig nog niet en of dat in de toekomst gaat komen is in afwachting
