Mijn Klacht:

Februari 2013 ben ik de t-mobile winkel ingestapt met (destijd een vriend) J.T Marcus om een abbonement af te sluiten. Marcus zei dat hij zijn portemonnee was kwijtgeraakt en het een tijdje zou duren toen hij alle benodigheden had om zijn abbo af te sluiten en echt een telefoon nodig had. Ik heb toen gevraagt aan de medewerker of het mogelihk om contracten over te zetten, Ja dat was mogelijk. 2 weken later heb ik het contractovername formulier gestuurd. Na ongeveer anderhalve maand was het nogsteeds op mijn naam. Ik heb toen gebeld naar T-mobile hun vertelden mij dat het niet leesbaar (wij konden de files op de pc gewoon lezen). Nadat ik het weer een paar keer opnieuw had gestuurd zonder een reactie te ontvangen. Ben ik naar de winkel gestapt en heb ik gevraagt of hun het zelf kunnen inscannen. Dat deed de medewerker en toen werd ik gebeld dat het niet goed was ingescand. markus was onderhand al gestopt met betalen en ik bleef aanmaningen ontvangen nu is het bij intrium justitia gekomen. Ik heb intrium justitia de documenten (aangifte & contractovername formulier) door gestuurd voor hun was dit wel leesbaar. Hun hebben t-mobile benaderd en na 2 maanden heeft t-mobile nogsteeds geen antwoord gegeven. Ik vind dit werkelijk absurd en ik vind niet normaal dat T-mobile zo met klanten omgaat.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat T-mobile zorgt dat ze vorderingen naar de werkelijke eigenaar van het contract sturen. Ik heb alle formulieren en ze zijn ingevuld.

Ik heb serieus als 19 jarige heel veel problemen hier door gehad. Ik heb geen abbonementen kunnen afsluiten en heb nu een slechtere krediet. Ik eis ook een vergoeding of een goedmaker van T-mobile aangezien hun mij echt maanden hebben genegeerd en ik steeds achter hun aan moet lopen.