Mijn Klacht:

Geachte mevrouw of meneer,

Na jaren trouwe klant te zijn kan ik om onbekende reden geen nieuwe contract bij u afsluiten.
Na herhaaldelijke pogingen via de klantenservice, belwinkels en T-mobile shops kan niemand mij vertellen wat het probleem is, sterker nog, er werd mij geadviseerd om alle contracten ( dat zijn er 4, vrouw,zoon,dochter en ik) op te zeggen met de hoop dat er dan uitsluitsel zou komen.
U begrijpt dat ik niet uit ga leggen hoeveel pogingen ik al gedaan, heb want met bovenstaande adres gegevens kan u de informatie in u dossier terug vinden.

Blijkbaar is er tussen Mei 2012 ( nog contract voor mijn zoon afgesloten) en heden iets verkeerd gegaan bij T-mobile en er is niemand die mij kan en wil vertellen wat.

Wij hebben geen openstaande facturen, geen BKR registratie vandaar de verontwaardiging van mij kant.

Voor dat ik met juridische hulp alle contracten bij u op zeg, en u aansprakelijk stel voor nalatigheid van informatie voorziening naar mijn toe, vraag ik u voor de laatste maal of u zo vriendelijk wil zijn om dit op een klantvriendelijke manier op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Contract verlenging en excuus