Mijn Klacht:
Betreft de mobile telefoon van mijn man. Hij maakt gebruik van een prepaid telefoonkaart. Hij heeft een gewone telefoon zonder internet.
Maar de telefoon heeft maar 2G en dat wordt dus vanaf 1 juni niet meer ondersteund. Ik heb hiervoor via het nummer 1200 contact met jullie hierover gehad een aantal maanden geleden. Tussen half januari en begin maart of hij nog wel kon bellen na 1 juni en ik heb ook aangegeven dat hij geen internet op zijn telefoon heeft en alleen belt en sms’t.
De medewerkster gaf aan dat dat geen probleem was en hij gewoon kon blijven bellen. Nu ging zijn telefoon een paar weken geleden stuk dus hij kocht een nieuwe maar wel achteraf 2 GB want dat kon volgens de medewerkster. Nu kreeg hij weer een sms hierover en heb ik voor de zekerheid toch maar contact opgenomen met de winkel en wat blijkt hij kan na 1 juni niks meer met die telefoon en hij was dus genoodzaakt weer een andere aan te schaffen.
Nu hebben we dubbele kosten door de foutieve informatie van jullie medewerkster en wij zouden hier graag voor gecompenseerd worden
Gewenste Oplossing:
als er uit coulance iets van jullie kant gedaan wordt.
Nu hebben we een telefoon gekocht waar mijn man nu dus niks aan heeft.
