Mijn Klacht:
Blijkbaar stond na opzegging abonnement nog een bedrag van 1,92 open bij T-Mobile. Men schijnt hier een smsje (op het telefoonnummer dat ik niet meer in gebruik heb en niet voor niets heb opgezegd) over gestuurd te hebben en een mailtje. Het smsje heb ik nooit ontvangen omdat het nummer opgezegd werd en bij het mailtje over 1,92 Euro heb ik vast gedacht wat is dat voor raar bedrag, ik ben toch al weg bij T-Mobile…
Inloggen op de online portal van T-Mobile is ook niet meer mogelijk om nog iets hierover na te gaan. Ik heb in 2 jaar tijd meer dan 1000 Euro aan dit bedrijf overgemaakt voor dit abonnement en nu wenst men over 1,92 Euro buitengerechtelijke incassokosten van 15 Euro? Buiten proportioneel.
Gewenste Oplossing:
Excuses en volledige creditering van deze 16,92 Euro inclusief schriftelijke bevestiging dat alles voldaan is. Ter aanvullende overweging voor T-Mobile bij de afhandeling van deze klacht: ik ben nog (tevreden) klant van T-Mobile Thuis.
