Mijn Klacht:
Per 9 mei 2020 viel ineens mijn tv en netwerk uit. Dit uiteraard op een vrijdag avond en noodgedwongen afspraak moeten maken met een gideon monteur via T. Mobile. Deze afspraak duurde mij te lang en besloot direct over te stappen naar de Ziggo. Gebruik gemaakt van de overstap service maar blijkt dat deze fout ging. Maand later nog steeds word er afgeschreven door t.mobile. Ik bellen wanneer de laatste afschrijving is. Kom er achter dat mijn overstap was geannuleerd. Ik alsnog per direkt opzeggen. Prima nu betaal ik tot en met 07-2020. Terwijl ik al per 9 mei geen tv. Of netwerk service meer heb of kan gebruiken. Dus 2 extra maanden 54 euro.
Nu heb ik per 23-07-2020 om 13:09 de apparatuur opgestuurd naar het antwoord nummer wat mij is gegeven door t.mobile. Nu krijg ik vandaag een bericht dat ik een boete ga krijgen van 165 euro omdat de spullen nog niet zijn teruggestuurd.
Ik ben in het bezit van het verzendbewijs en zou graag een oplossing willen. Want 165 euro kan ik niet op hoesten
Gewenste Oplossing:
Ik wil direkt een oplossing voor deze absurde manier van omgaan met klanten. Ik betaal deze boete niet want deze is onterecht.
Vanaf vandaag is het 24 dagen geleden dat ik hrt pakket met alle apparatuur en kabels heb gebracht naar het postservicepunt in veenendaal. Dus wat mij betreft was ik RUIM op tijd met terugsturen.
Ik wil Z.S.M. een oplossing zonder mij te beboeten voor 165 euro wel te verstaan.
(10)
