Mijn Klacht:
Geachte ls,
Sinds september overstap gemaakt naar T-Mobile en nu al spijt. Ik moet rondkomen van een ww, werkloos geraakt door COVID-19. Hierdoor komt het voor dat er af en toe geen geld op de rekening staat.
Hierdoor heeft T-mobile in november niet het verschuldigde bedrag kunnen afschrijven. Na het krijgen van de herinnering heb ik ogenblikkelijk het bedrag over gemaakt. Nu krijg ik hiervoor een boete van €15- Volgens mij eerst een herinnering en daarna een tweede en pas dan kan je geld gaan eisen? Dit is toch niet normaal? Zeker in deze tijd! En ondertussen moet ik wel begrip opbrengen voor het feit dat ze minder bereikbaar zijn door hetzelfde COVID-19!
Wat kan ik hiermee doen?
Mvg Scholten
Gewenste Oplossing:
Als de €15,- extra komt te vervallen
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
