Mijn Klacht:
Ik had me op 20 mei aangemeld voor t-mobile thuis en werd op 28 mei aangesloten maar nog geen installatie pakket ontvangen, na een half uur in de wacht te hebben gestaan met bellen naar hun was het onderweg maar op 3 juni nog niets ontvangen, dus weer bellen en zou nu wel opgestuurd worden en idd op 5 juni kwam het pakket, maar wat bleek ik moest een Isra kabel doorknippen om DSL aansluiting te maken,en dat deze eigendom van KPN is , dus ik had zoiets van dat durf ik niet aan en belde hun op 6 juni om alles te annuleren, maar wat blijkt ik kreeg opeens iemand aan de mobiel die zei dat ik €75.- boete moet betalen want de datum ging in op het moment dat ik me bij hun had aangemeld, ik ben het hier niet mee eens want ik heb niet eens gebruik gemaakt van hun en het pakket al retour naar hun gestuurd, hun waren ook on gebreke om het pakket nog niet verzonden te hebben dus die 14 dagen bedenktijd slaat dus nergens op, ik ben nu zo kwaad op t-mobile dat ik mijn mobiele abo bij hun ook ga opzeggen want dit vind ik diefstal van mijn hard verdiende geld, gelukkig was ik nog bij ziggo en hebben hun mijn opzegging ongedaan kunnen maken, ik heb veel gegoogled en lees heel veel negatieve ervaringen van mensen over T-mobile, vooral als je een boete moet betalen voor iets waar je helemaal geen gebruik van hebt gemaakt, diep teleurgesteld in hun
Gewenste Oplossing:
Als hun mijn zogenaamde boete ongedaan maken
