Mijn Klacht:
Krijg15 euro boete terwijl ze het geld meestal 20ste van de mnd eraf halen .het is een paar keer gebeurd dat dat niet kon Maar heb altijd betaald mag een bedrijf dan zomaar een boete uit schrijven
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van T-Mobile heeft een boete van 15 euro ontvangen, terwijl de betalingen doorgaans op de 20ste van de maand worden afgeschreven. De klant geeft aan dat er enkele keren problemen waren met de afschrijving, maar dat er altijd betaald is. Er wordt vraagtekens gezet bij de rechtmatigheid van het opleggen van een boete door het bedrijf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
