Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb gisteren contact opgenomen via facebook met T-Mobile omdat mijn aansluiting was afgesloten voor uitgaande oproepen en berichten.
Hier ben ik met de medewerker overeen gekomen met een uitstel van betaling van 10 dagen, ook zou ik binnen 24 weer aangesloten worden, waar het mij natuurlijk om ging want ik heb mijn telefoon nodig voor mijn werk.
Ik zit al de hele dag te wachten tot mijn telefoon weer aangesloten word en er gebeurt maar niks.
Nu heb ik zelf contact moeten opnemen met de klantenservice en dan krijg ik te horen dat mijn telefoon helemaal niet aangesloten kan worden omdat de collega foute informatie door heeft gespeeld. Dit vind ik absoluut geen service. Er is mijn verteld binnen 24 uur weer aangesloten te worden dat vind ik dat jullie dit maar moeten regelen. En al helemaal omdat ik er zelf achteraan moet gaan ipv dat ze mij zelf berichten met een oplossing. Vind dit belachelijk en erg klant onvriendelijk.
Hoop dat dit snel opgelost word.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn aansluiting vandaag nog word aangesloten zoals beloofd en ik binnen 10 dagen betaal zoals afgesproken.
