Mijn Klacht:
Ik ben namelijk al jaren klant bij t-mobiel en ik betaal mijn rekening altijd netjes op tijd,tot de maandtermijn van juli 2012 kon t-mobiel niet afschrijven heb ik het bedrag bij de t-mobilewinkel betaald en het zou binnen een uur na de betaling tegen mij verteld de blokade opgehefen worden,na een uur had ik steeds de blokade, na twee uur later heb ik met de klantenservice gebeld en ze hebben gezegd dat over over 5 min kan ik weer bellen, 30 min later kon ik steeds niet bellen ik heb mijn tel opnieuw gestaart en steeds niks, ik heb voor derde keer gebeld met de klantenservice en heeft de medewerker van t-mobiel verteld dat de code is nu gedeblokeerd en ik kon over twee uur weer bellen, en natturlijk over twee uur was het 21h de t-mobile is niet meer bereikbaar en kon steeds niet bellen, erg jammer dat de klant zo behandeld word, ik moest een telefort praiped toestel kopen om te gebruiken die avond, want ik moest naar buitenland, het is onbegrijpelijk waarom moet de klant zo behandeld worden terwijl dat de rekening elke maand netjes op tijd word betaal en als het een keer word de rekening uit aandacht ontsnapt kan niet goed op gelost worden bij t-mobile en het word gelogen tegen de klant, ongelofelijk.
Gewenste Oplossing:
De oplossing is, als mijn contract afgelopen is gan ik zeker overstapen naar een andere provider die beter en goed service aan de klant verlengt en ook de klant waardeert, en niet die een mederwerker die helemaal niks weet en tien keer moet zijn collega vragen, een klant via telefoon laten helpen.
