Klacht: Blokaade

[email protected] op 25 april 2023 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 april 2023

Een klant van T-Mobile ervaart een blokkade op zijn abonnement, terwijl hij stelt dat er geen openstaande facturen zijn. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het verstrekken van betaalbewijzen, blijft de blokkade bestaan en is er geen oplossing geboden. De klant merkt op dat de informatie van verschillende klantenservicenummers tegenstrijdig is.

Mijn Klacht:

Er staat een blokkade op mijn abonnement omdat er gezegd wordt dat er facturen open staan wat niet het geval is heb al mijn betaalbewijzen doorgemaild naar ze maar ze blijven zeggen dat er niet is betaald ben 2 weken al aan het bellen met ze maar ze hebben daar gewoon hun administratie niet op orde want als ik naar 0800-0092 klantenservice bel dan krijg ik te horen er staan facturen open maar als ik dan naar 023 7513032 klantenservice dan krijg van de medewerkers te horen nee hoor er staan geen facturen open en we gaan zorgen dat de blokkade laten we opheven maar helaas nog niets

Gewenste Oplossing:

Nee want er is nog steeds niets opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie