Mijn Klacht:

9 weken voordat mijn abonnement zou verlopen heb ik een brief naar T-Mobile verstuurd met daar in het verzoek mijn abonnement niet te verlengen nadat mijn contract is verlopen. Ik heb hier tot op heden geen antwoord op gehad. Nou ben ik even gaan surfen op het web en heb ik inderdaad gelezen dat hier vaak geen gehoor aan gegeven wordt.

6 weken voordat mijn abonnement zou verlopen op Donderdag 13 Oktober 2012 ben ik langs geweest bij de T-Mobile winkel, in Almere stad. Hier heb ik gesproken met de Hr Armand, hij verzekerde mij dat het abonnement stop gezet zou worden, en dat ik me geen zorgen hoefde te maken.

Gisteren bekijk ik mijn afschrijvingen, en ja hoor. De 13e maand gefactureerd. Ik heb gister een verzoek tot terugboeking gedaan van dat incasso.

Zoals ook zichtbaar is op mijn account gebruik ik het abonnement al langer dan 2 maanden niet. er staan precies 400 ( 200 x 2 maanden ) belminuten en 1024MB data beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Contract beëindiging per 28-Oktober 2012 zoals mij dat beloofd is. Mijn gegevens zijn te vinden in de bijlage.