Mijn Klacht:
Het toetsenbord van de in augustus 2011 aangeschafte BB van onze dochter werkt niet meer sinds half november. Onlangs hebben we het toestel aan T-mobile geretourneerd met de vraag of het gerepareerd kan worden en of er nog garantie op het toestel zit. Wij hebben bericht terug ontvangen dat reparatie buiten de garantie valt (er wordt niet verteld wat er mis is) en prijsopgaaf voor reparatie € 157,30 !
T-Mobile kenmerk: 358140049870258
Reparatiereferentie: iRMATMOB10519223
Gewenste Oplossing:
Wij hadden verwacht dat reparatie van een toestenbord onder de garantie valt dus dat het kostenloos zou worden gerepareerd. Het gaat alleen om het toetsenbord (drukschade?), verder is er helemaal niets mis met de BB.
