Mijn Klacht:

Onze tweede Blackberry loopt constant vast. Met t mobile afgesproken dat we een ander type zouden krijgen. T mobile heeft zijn best gedaan, vond ik, de koerier niet.Hij wilde de telefoon niet omruilen met de kapotte. Alleen een één op één ruiling. Maar nu hebben wij het probleem, dat dit opgelost moet worden, tussen die koerier en t mobile, zij communiceren niet. Na diverse telefoontjes van onze kant, met het verzoek terug te bellen om het op te lossen gebeurt er ook niets. Het gaat trouwens om een los gekochte telefoon met een sim only abonnement om naam van partner. Dan willen ze mij ook vaak niet te woord staan, terwijl ik zelf al jaren een abonnement heb bij t mobile. De telefoon staat los van het abonnement.

Gewenste Oplossing:

Sneller contact, niet dagen hoeven te wachten en dat mijn probleem nu een keer verholpen wordt. De telefoon waar wij op zitten te wachten thuis te ontvangen, op korte termijn, zonder dat de koerier hier moeilijk over gaat doen.
en dat als ik bel, ik gewoon geholpen wordt en niet elke keer gezegd wordt, we willen uw man spreken want het abonnement staat op zijn naam. Nogmaals de telefoon is een losse telefoon van t mobile.