Klacht: Bij langer verblijf in buitenland geen 18 GB ipv onbeperkt internet, maar helemaal niets! Direct betalen!

janvanmarle1943 op 01 april 2020 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste mensen,
Fijn dat ik in de EU 18 GB mag gebruiken, maar helaas niet als je wat langer in het buitenland verblijft. Ik word momenteel zwaar afgestraft. Ik mag helemaal geen internet gebruiken, het wordt meteen in rekening gebracht.
Ik betaal wel maandelijks ruim €28!
Ik mag alleen 120 minuten bellen, nou daar word ik niet vrolijk van.
Ik heb er begrip voor dat ik niet onbeperkt internet mag gebruiken in het buitenland, maar helemaal niets dat vind ik zeer onredelijk.
Ik betaal wel, maar mag niets gebruiken!!
Graag uw reactie hierop,

Met vriendelijke groet,
Annelies van Marle

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik tijdens mijn langere verblijf in de EU 18 GB mag gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Reactie van de melder van de klacht janvanmarle1943

5 jaren geleden - Beste mensen, Ik vind het zeer teleurstellend dat mijn klacht niet behandeld wordt. Ik ben zeer teleurgesteld in t-mobile. Het is bepaald niet klantvriendelijk. Graag een reactie met de reden waarom mijn klacht niet wordt behandeld. Op wat voor manier kunnen jullie mij dan wel tegemoet komen? Met vriendelijke groet, Annelies

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door janvanmarle1943
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie