Mijn Klacht:
Ik had midden december een telefoon besteld bij t mobile zuidplein(rotterdam) en het zou gisteren (11 januari) bezorgd worden en ik was natuurlijk blij omdat ik enorm lang heb moeten wachten maar toen de bezorger de paspoort nummer etc checkte klopte er iets niet en mocht hij de mobiel niet meegeven omdat een medewerken van t mobile verkeerde gegevens heeft overgenomen. Nu moet ik heel t proces herhalen en dan krijg ik pas mijn telefoon over 2 maanden of ik moet gewoon mijn geld terug vragen en dan een nieuwe telefoon Kopen ergens anders. Ik ga natuurlijk voor de 2e optie want ik moet nu boeten voor een domme fout van een medewerken van T mobile. Als ik voor de 1e optie ga moet de telefoon eerste helemaal terug gestuurd worden naar apple en dan opnieuw besteld worden en daar zit ik natuurlijk niet op te wachten. ik vind dat heel absurd en niet kunnen. Ik hoop dat ik met deze klacht duidelijk heb gemaakt dat dit niet kan en ik gisteren enorm boos was nadat de bezorger mijn telefoon niet gaf omdat ik er al voor betaald heb Ik hoop stiekem natuurlijk ook dat hier iets gedaan aan kan worden..
Gewenste Oplossing:
Dat ik deze week nog mijn telefoon krijg (iphone 13 pro) waar ik gewoon voor betaald heb maar omdat ik weet dat dit niet kan hoop ik gewoon dat de terugbetaling snel en zonder problemen verloopt en dat de medewerker van t mobile zuidplein gestraft of zelfs ontslagen wordt voor zo’n grote fout.
