Mijn Klacht:
Ten onrechte dien ik de toegevoegde Erotiekzender van T-Mobile door te betalen na 30 november 2019. Op 24 oktober 2019 heb ik dit abonnement, telefonisch afgesloten (met het voorwendsel van T-Mobile) dat ik deze zender digitaal altijd elke dag aan of uit kan zetten. Dit heb ik digitaal gedaan op 30 november 2019. De berichtgeving van 30 november 2019 bevestigde in mijn email-box dat de Erotiekzender van mijn TV-abonnement geschrapt is.
Het digitale bericht van de InternetSite van 30 november 2019 van T-Mobile stelt dat de Erotiekzender pas op 30 december 2019 van mijn abonnement van T-Mobile geschrapt kan worden.
Met T-Mobile ben ik het niet mee eens, want de Erotiekzender kost mij elke maand Euro 10,– extra. Ik verwacht dat de Erotiekzender geschrapt zal worden van mijn TV-abonnement van T-Mobile per direct per 30 november 2019.
Gewenste Oplossing:
Dat de Erotiekzender per 30 november 2019 van mijn abonnement van T-Mobile geschrapt wordt, zodat ik de niet gevraagde onkosten van T-Mobile niet onnodig zal betalen (Minimaal Euro 10,00).
