Mijn Klacht:
Ik heb aangegeven dat mijn salaris pas op de 12e van de maand op mijn rekening staat. Nu kan ik en geen betaaldatum aanpassen en ik kan de factuur niet in de app ontvangen om met ideal te betalen. Ik ben dan verplicht om een acceptgiro per post te ontvangen die ik helemaal niet gebruik of nodig heb en dit kost me dan ook nog eens 3,04 dat vindt ik ten eerste belachelijk veel en ik vindt het niet klantvriendelijk dat er geen andere mogelijkheid is voor mij om te betalen. Ik krijg dan te horen ja dat is je eigen verantwoordelijkheid ja dat snap ik maar als ik dan met opties kom het te kunnen betalen gaat het allemaal niet. Ik wil graag betalen en niet in de problemen komen hierdoor. En als ze het gaan afhouden sta ik in het rood en mag ik daar bij de bank weer voor gaan betalen. Zo zadelen ze mij weer op met schulden en daar heb ik geen zin in aangezien ik het gewoon maandelijks kan betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevereden zodra ik geen factuur per post ontvang dat ik die 3 euro niet hoef te betalen en ik gewoon zelf via ideal op de 15e kan betalen. Of dat hun incasseren op de 15e.
(10)
