Mijn Klacht:
Ik heb sinds jaar en dag een abonnement. Bij mijn laatste verlenging bleek dat ze mij voor een papierenfactuur €3,70 in rekening brengen. Ik heb daarvoor dit niet hoeven te betalen! Ik vind het ook vreemd dat als ik hiervan af wil dan MOET ik overstappen op automatisch incasso. Ik vind dit het bedrag voor de papierenfactuur buiten proportioneel (vergelijk het met andere grote partijen die daar max 1 euro voor vragen) en ik snap niet dat T-Mobile kennelijk niet de technologie onder de knie heeft om mij een papierenfactuur zonder automatisch incasso aan te kunne bieden!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik teruggestord krijg (minimaal) de aantal keren dat ik voor de papierenfactuur heb betaald. Ik ben pas tevreden als ze mij exact kunnen vertellen hoe zij aan de directe kosten komen die leiden tot een bedrag van €3.70! Ik ben pas tevreden als ze mij ze mij niet verplichten om automatisch incasso te moeten nemen.
