Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement van t-mobile gehad en ben toen overgestapt naar een abo van mtv mobile. Dit ging al niet soepel met nummerbehoud. Toen had ik dus het abonnement bij mtv mobile en mijn bereik was echt slecht. Toen kreeg ik te horen dat ik het contract mocht ontbinden ik was erg blij hiermee. Het contract is ontbonden op 8 augustus 2014 en toch krijg ik de rekening voor september en word het gewoon afgeschreven. Vervolgens contact gehad met t-mobile hun zeiden dat het hun fout was en ik het geld zsm terug zou krijgen( 38.-) daar kon ik mee leven. Vervolgens werd er geen geld teruggestort dus ging ik weer bellen werd me verteld dat ik door een onverklaarbare wijze nog maar 9 euro terug krijg.
Toen kreeg ik een onbeschofte medewerker aan de lijn die mij dit vertelde ene mevr de Boer. En er word niks mee gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik het volledige bedrag terug krijg wat ik teveel heb betaald. En dat mijn gesprekskosten worden gecrediteerd heb 23 min met mevr de Boer aan de lijn gezeten.
