Mijn Klacht:
Ik ben van abonnement overgestapt op prepaid (beide T-mobile) omdat een abonnement voor mij echt niet uit kan. Ik heb gekozen voor de bundel betalen per Mb. Volgens de medewerker van de klantenservice is deze bundel en jaar geldig. Als ik mijn beltegoed opwaardeer, en extra mb win. Is daarna de bundel weer weg en moet ik deze weer opnieuw activeren, op zich niet zo erg, maar je betaald wel elke keer een euro (internet op mijn mobiel staat altijd uit, maar wil graag deze bundel voor noodgevallen. T-MOBILE zegt, die euro is een reservering, dus die verbruik je ook gewoon. Ik dus niet, omdat mijn mobiele gegevens altijd uit staan. Ik zou het dan toch zeer op prijs stellen, dat je het gereserveerde bedrag, wat je niet verbruikt hebt, ook weer terug krijgt bij je beltegoed als de bundel ineens weer wordt uitgeschakeld… Voor mij wordt het dan toch nog duurder en T-mobile verdient hij geld zo wel erg makkelijk. Ik vind dit niet en eerlijke manier….
Gewenste Oplossing:
Als de bundel gewoon een jaar geldig is en ook echt een jaar blijft staan of als je niks verbruikt hebt en de bundel wordt weer gestopt, het gereserveerde bedrag weer op je beltegoed wordt bijgeschreven....
