Mijn Klacht:
Monteur komt langs, en weigert de glasmodem te installeren want dat is niet nodig. De volgende dag ging het signaal om en heb ik geen internet. T-Mobile zei pas na een week monteur te kunnen sturen, waarop ik mijn abonnement beeindigt heb.
Omdat ik het mobiele abonnement niet meer kon beeindigen wilde ik hier meteen de volgende dag vanaf zien. Dit kon niet meer, ik kon alleen een nieuw abonnement opvragen. Dit zou 2 tot 4 weken duren!!! De slecht bereikbare klantenservice is onbehulpzaam en komt niet met oplossingen.
Ondertussen heb ik wel voor deze maand betaald terwijl ik geen internet heb. T-Mobile zit hier gewoon op de lijn maar omdat de glasvezelmodem niet is geïnstalleerd heb ik daar niks aan.
Gewenste Oplossing:
Binnen een week een monteur, en anders de kosten voor een tijdelijke oplossing vergoed.
