Mijn Klacht:
Ik had online besteld nummer; 0624344111.
Ik had aangegeven m’n oude nummer van Simyo te willen overnemen, collega vertelde dat dat kon moest wel nummerbehoud aangeven maar kreeg tijdelijk nummer dat ik ‘gelijk kon bellen’ nu schijn dat niet zo te zijn.
Nu ontvang ik vandaag simkaart, verkeerde maat ook over gebeld meerdere keren maar t-shop zegt van niet. Telefonisch collega zij dat ik het gewoon in de shop kon aangeven en andere meenemen.
Tevens vroeg ik of jk ’t abonnement na levering gelijk kon gebruiken werd ja telefonisch geantwoord.
Het is serieus echt belachelijk dat er binnen tmobile zo’n slechte communicatie is.
Nogmaals gebeld met klantenservice nadat t-shop verteld niks te kunnen betekenen omdat abonnement pas 18 september in gaat.
Ik wil gewoon mijn telefoon nummer gebruiken en niet 100 verschillende verhalen horen, ik heb letterlijk 7-8 keer gebeld en constant werd wat anders gezegd nu moet ik dus wachten tot de 18e.
Maar hier ga ik niet mee akkoord. Indien dit niet per direct kan worden opgelost beëindig ik de bestelling.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een dergelijke oplossing van t-mobile.
