Mijn Klacht:
besteld: 1 nieuw abonnement (i-150) met 1 nieuw toestel (zwart) met nummerbehoud van een andere telefoon maatschappij.
(t-mobile is niet bereikbaar en reageert niet op gestuurde klachten, vriendelijke verzoeken of andere emails)
En als ik bel dan weet echt niemand hoe het kan en is ook het te verhuizen nummer totaal niet bekend. We hebben 4 mensen van t-mobile aan de lijn gehad die zeiden dat ze hel allemaal op zouden lossen. maar vervolges maar dan ook echt niets meer van zich lieten horen.
Tot op heden hebben we heel veel facturen gekregen van meerdere telefoons,
incasso brieven van meerdere telefoons maar tot heden werkt de telefoon niet, nummerbehoud is niet aangevraagd bij de andere maatschappij en is na meerdere klacht brieven over het aantal telefoons staat ook nog nog steeds niet het juiste abonnement vorm aangegeven op de facturen
(en er staat nog steeds een I-500 abonnement op de factuur ipv i-150).
We wachten al ruim 4 maanden voor ons nieuwe toestel geactiveerd word. T-mobile reageerd niet.
maar de incasso brieven met de verkeerde abonnementen worden en het mysterieuze tweede toestel blijven maar dreigend binnen komen.
Dus dat is EEN ding dat wel snel kan!
Gewenste Oplossing:
Dubbele factuur geanceld word.
bestaand factuur het juiste BESTELDE abonnements vorm krijgt.
en boven alles dat het nummerbehoud eindelijk na 4 maanden gaat werken of in ieder geval het TIJDELIJKE telefoon nummer van t-mobile werkt.
