Mijn Klacht:
Via de mobiele site op mijn gsm een nieuwe samsung S7 edge besteld, je kon verschillende opties aanvinken, uiteindelijk had ik een optie waar je 20 euro betaalde voor abo en eenmalig 259 bijbetaling voor gsm (heb er zelfs printscreens van als bewijs). In de mail die ik als bevestiging ontving stond tot mijn verbazing een maandbedrag van 45 euro. Ik heb vervolgens gebeld met een medewerker van tmobile, die heeft deze bedragen ook geconstateerd via zijn mobiele gms en gaf aan dat er dus een fout op de mobiele site was, mijn bestelling is vervolgens geannuleerd
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn gsm ontvang volgens de bedragen zoals ik die online besteld heb
