Mijn Klacht:

Ik heb een tijd geleden contact gehad met een van de helpdesk medewerkers van tmobile, deze gaf aan, mij terug te bellen ergens in de maand december/januari. Omdat ik al meerdere malen heb aangegeven een slechte verbinding te hebben werd mij door haar aangeraden van minimaal 3x wanneer de storing plaats vond de datum en tijd te noteren.
Ik heb ze opgeschreven en gewacht tot jullie collega mij weer terug zou bellen na haar vakantie, maar kreeg geen response meer terug.
Omdat ik in een verhuizing zat heb ik het ook deels laten verzaken maar omdat ik nu klaar ben met verhuizen en ook weer aan het werk ben merk ik gewoon dat ik nog erg vaak last heb van een slechte internet verbinding of wanneer iemand mij belt dat diegene klinkt als een robot.

Netwerk storingen
8-12-2016 18:12 slechte verbinding /slecht verstaanbaar
16-12-2016 11:11 – werk 3G / geen internet
22-12-2016 01:00 3G slecht internet bereik (2 streepjes)
3-1-2017 15:16 geen service werk

Dit zijn de datums van toen. Ik heb er nog regelmatig last van (vooral op werk gaat het om internet en thuis gaat het om zowel internet als belen)

Gewenste Oplossing:

Ik vind het niet fijn dat er geen contact met mij meer is opgenomen en hoop dat mijn probleem via deze weg wordt opgelost.

er zou technisch naar mijn storing gekeken worden en aan de hand daarvan zou een beslissing genomen worden. Ik heb met mijn werkdruk geen tijd om minuten lang weer in de wachtrij te staan of naar de winkel te gaan en wil het graag deze week nog opgelost hebben want ik erger me echt kapot over het feit dat ik op werk niet gewoon mijn werkzaamheden kan uitvoeren op een snel tempo. En thuis niet rustig een youtube filmpje kan bekijken.