Klacht: bereik in het buitenland, maar niet in het binnenland…

bobkruithof op 31 maart 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben elk weekend in het buitenland. Meestal in België. Wanneer ik me in het buitenland bevind heb ik altijd perfect bereik en razendsnel internet. Mijn databundel is perfect en laat veel internetverkeer toe.

Wanneer ik de grens over kom en Nederland binnen rij heb ik nooit bereik. Geen service… Als ik vanuit België naar huis rij heb ik vanaf de grens boven Amtwerpen geen bereik tot ik in Den Bosch ben. Wat als ik daar een ongeluk heb? Wat als ik de politie nodig heb? Hetzelfde geldt voor wanneer ik vabuit Duitsland Nederland binnenkom. Het is pure waanzin dat ik zo lang geen bereik heb. Absolute onzin!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik fatsoenlijk bereik heb wanneer ik terug kom in Nederland ben ik tevreden. De huidige situatie is onbehoorlijk en zou zeer ernstig kunnen zijn in geval van nood!_

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie