Mijn Klacht:
Geachte,
ik heb thuis geen bereik, ik kan niet bellen en gebeld worden, plus mijn internet doet het niet waardoor ik alleen wifi verbinding vanuit huis heb. ik heb hierover meerdere malen contact opgenomen, recentelijk vorige week nog een medewerker aan de telefoon gehad die eenmalig 51 euro verrekend op mijn abonnementskosten. ik werk tegenwoordig vanuit huis en heb verplichtingen vanuit mijn werk waaraan ik niet kan voldoen. zelfs in de tuin staan of voor de deur heeft geen nut !!! ik wil hier niet langer mee geconfronteerd worden. ik wil een provider die een toegankelijke bereik heeft waarmee ik op zijn minst kan bellen en gebeld worden. sinds 4 september 2013 is dit een drama en de frustatie loopt op nu vooral omdat ik niet op deze manier kan werken. er is mij geadviseerd om via t mobile site bovenstaande verhaal in de klacht opnieuw te vermelden. daarom nu nogmaals via deze wegen.
Gewenste Oplossing:
ik wil dat mijn abonnement stopt zodat ik op zoek kan naar een andere provider waar de verbinding wel mogelijk is. de 51 euro die wordt verrekend mag er weer afgeboekt worden en de toestel die ik gratis heb mogen ontvangen ben ik bereid om per direkt terug te sturen. indien er een andere manier is om thuis bereik te hebben dan stel ik mij hiervoor open. graag dit keer een spoedige antwoord, ik wil hier niet weer weken op wachten.
