VronyRosielle op 28 november 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile meldt dat hij zijn beltegoed van 213,00 euro kwijt is geraakt na het afsluiten van een nieuw abonnement, terwijl hij al jarenlang klant is. Hij is teleurgesteld omdat hij dacht dat het mogelijk was om het beltegoed mee te nemen naar een nieuw abonnement.
Ik ben al jaren klant bij Tmobile. Vooal omdat je gewoon je beltegoed mee kan nemen. Nu liep mijn abonnement af en heb bij dezelfde provider een nieuw abonnement genomen. De oude kon niet meer. En nu ben ik gewoon dat beltegoed kwijt. Dat jatten ze gewoon van je!
Geld op mijn bank rekening of beltegoed terug te vinden in mijn account.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
