Mijn Klacht:

Ik ben al zo’n 10 jaar klant bij T-mobile en heb daardoor een flink tegoed opgebouwd (260 EUR). Helaas raak ik dit kwijt bij het verlengen van mijn abonnement. T-mobile is niet bereid om een alternatief aan te bieden en zo dus trouwe betalende klanten geld af te pakken. Ze zouden juist moeten investeren in klanten die al jaren betalen. Dit is voor mij een reden om na zoveel jaar over te stappen naar een andere provider! Of is T-Mobile toch bereid te investeren in een duurzame relatie?!?!

Gewenste Oplossing:

In ieder geval meedenken en helpen van bestaande vaste klanten.

1) Beltegoed meenemen bij verlengen abonnement
2) Extra korting op nieuw abonnement/telefoon
3)Abonnement per direct beeindigen om zo over te kunnen stappen naar een provider die wel wil investeren in trouwe betalende klanten
4)Open voor suggesties