Mijn Klacht:
Mijn vrouw had haar t-mobile abonnement opgezegd met daarop nog een tegoed van € 312,=. Bij t-mobile de opzegging ongedaan gemaakt na de vraag of het nummer kon worden overgenomen en het abonnement voortgezet. Het tegoed zou gewoon mee kunnen worden genomen volgens de medewerker. Formulier ingevuld voor overname en dat is geaccepteerd. Nu blijkt dat het abonnement wel is voortgezet maar dat het tegoed volledig weg is. Staat in de voorwaarden bij overname, zegt Mandy van t-mobile. Komt t-mobile daar zomaar mee weg? Pure diefstal.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als het gestolen tegoed terugkomt in de bundel.
