Mijn Klacht:

Bij het toevoegen van een toestel op mijn sim only abbonement zijn mij een aantal promoties beloofd. zo zou ik in aanmerking komen voor 100 euro extra inruilwaarde op mijn toestel welke dan totaal 223 euro werd geschat en zou ik een vr bril kunnen krijgen twv 150 euro. dit is natuurlijk een heleboel en zodoende heb ik het toestel toen ook op deze manier aangeschaft. dat was in augustus en ondertussen zijn we maanden verder en heb ik na uren contact met klantenservice en talloze beoftes en handeling qua toestel opsturen terugvragen weer opsturen of naar de winkel nog steeds nada. wel heb ik een bod gehad voor mijn toestal bij de ene partij van 131 euro en bij de hudige partij van 89 euro… heel wat anders dan de beloofde 223. en de VR bril werd al vrij snel duidelijk dat ik daar naar kon fluiten omdat dat een valse belofte/fout was van de dame die me het toestel wilde verkopen. nu heb ik telefonisch aangegeven dat ik er klaar mee ben en op wil stappen of het geregeld word. voor de zoveelste keer zou ik binnen 5 werkdagen teruggebeld worden en moest ik nog maar even geduld hebben….. na 3 maanden geduld ben ik er klaar mee en heb weeeeer niets vernomen van de klachten commissie.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik alle beloofde akties ontvangen heb of een gelijke waarde hier aan. Dat komt neer op 223 voor mijn toestel die nog steeds bij een of andere instantie ligt en 150 euro voor de beloofde VR bril of liever zelfs nog de bril zelf. Het ongemak, de tijd en de ellende die ik ervan heb gehad om alles proberen te regelen. zou ook netjes zijn hier wat voor te compenseren. ondanks dat ik al een keer een kleine korting heb gehad voor alle problemen ben ik ondertussen weer een berg ellende verder zonder een stap vooruit te zijn geweest.