Mijn Klacht:
2 jarig abonnement met 120 belminuten vrij p.m., letterlijk elke belminuut is gedurende 2 jaar niet in deze 120 vrije belminuut verrekend dus duur abonnement steeds 45 € gemiddeld i.p.v. 30 € was daarvoor 20 € (zelfde verhaal), dit gelukkig alleen omdat ik zeer weinig bel.
Geen onzin als 0800 nummers ofzo gewoon standaard 06 nummers.
Zit nu met incasso omdat ik laatste 3 maanden weiger te betalen.
Inmiddels hebben ze me op prepaid gegooid wat veel eerlijker werkt!!!
Hoe kan ik het tij keren, want heb al aantal keren geprobeerd tot oplossing te komen door te communiceren online via chat en ook telefonisch.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik excuses heb gehad in de vorm van een brief met natuurlijk teveel betaalde teruggestort op mijn prive-rekening, mogen ze verrekenen natuurlijk met nog openstaande 3 maanden, maar wel duidelijk uitgelegd in excuus brief.
