Mijn Klacht:
Ondanks dat ik alle verbindingen op mijn telefoon heb uit gezet heb ik de afgelopen maanden een groeiend MB gebruik. De eerste vragen daarover heb ik al maanden geleden gesteld en de gegeven adviezen opgevoerd.
Krijg nu weer een rekening van 23 euro voor 26 MB verbruik. De maat is vol, storneren kan niet, exhorbitante kosten voorkomen ook niet. Dit is een vorm van witte boorden criminaliteit. Ik krijg berichten dat ik mijn abonnement kan aanpassen, maar dan blijkt later dat ik dan mijn spaar tegoed kwijt ben. Rare vorm van klantenbinding. Ben al sinds 2006 klant, zo ga je toch niet om met trouwe klanten. Zag ook dat er bij dochter Simpel.nl veel klachten zijn. Tijd voor aktie, heb t-mobile bij bank alvast laten blokkeren
Gewenste Oplossing:
Terugdraaien van de abnormaal hoge MB kosten, bijv door te verrekenen met mijn spaartegoed
