Mijn Klacht:
Bij het betalen van mijn laatste rekening heb ik vergeten de btw van 4,53euro over te maken mede ook omdat ik ernstig ziek ben en veel morfine gebruik en daardoor niet altijd helder ben.
Met de klantencervice gebeld geld over gemaakt plus 10euro extra voor het nieuwe abonnement.
Geen bel tegoed bij geschreven klantenservice kon wel zien dat het geld was bij geschreven zou me door verbinden met de desbetreffend afdeling wegens storing ging dat niet.
Dag erna terug gebeld ze probeerden me weer door te verbinden erg DRUK weer oponthoud.
Uiteindelijk kreeg ik weer iemand van de klantenservice ik moest eerst 25euro over maken om opnieuw te worden aan gesloten.
Dus samen gevat mijn op gespaard bel tegoed van bijna 600euro ben ik kwijt plus wat ik nog gestort heb kan het nummer niet gebruiken omdat het is af gesloten.
Ik vind dit ronduit schandalig en dat alles voor 4,53euro.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik al mijn geld terug krijg gestort een hele grote sorry opnieuw aan sluiting.
Zolang zal ik ook alle socialemedia benutten om mijn verhaal kenbaar te maken.
