Mijn Klacht:
Mijn Iphone was binnen en die moest ik halen in de Tmoblie shop in Zwijndrecht. Helaas deed ik een zelftest voor corona en deze was positief, echter zonder klachten. Heb al mijn vaccins gehad en mede door mijn mantelzorg heb ik mij inmiddels 2 jaar aan iedere richtlijn gehouden. Toen ik het toestel ging bestellen werd mij gemeld dat ik het beter in de winkel kon gaan halen want dan zou er niks mis mee kunnen gaan. Ik heb mijn zoon mijn ID en bankpas meegegeven zoals werd verteld bij 1200. Echter kreeg hij de telefoon niet mee. Hij vroeg of zij met mij wilden facetimen zodat ze konden zien dat ik alle gegevens had en ik het was. Nee werd er gemneld u moet zelf komen. Ik nog gezegd dat ik dan ook door het winkelcentrum moest lopen en dat eigenlijk niey wilde tot ik een definitieve uitslag had. Het meisje zei anders kan u ook om 16.55 uur komen dan is er niemand meer in de winkel. Ik zei maar dan moet ik nog steeds door het winkelcentrum (Jumbo, AH, Aldi die allen tot laat open zijn) Dat was niet erg. Ik ben om 12.00 uur uiteindelijk toch maar gegaan. Het personeel had geen gegevens van mij of eerder van mijn zoon gezien. Toen mijn zoon aan de beurt was en ik op een bankje zat op ruime afstand, kwam er een heel jong meneertje die mij verzocht om de winkel te verlaten in bijzijn van vele klanten omdat ik corona had. Hij kon niet weten wie ik was alleen herkenning aan mijn zoon. Hij heeft mij 3 verorderingen gegeven. Ik zei roep er dan maar iemand bij want ik ga niet weg en jij kan mij geen verordening geven want daar heb je het recht niet toe, dus roep maar een bewaking die dan mij kan afvoeren of iets dergelijks. Om me heen kijkend zag ik mensen zich ongemakkelijk voelen en dacht laat ik maar gaan want dit is het niet waard. Buiten heb ik gebeld naar 1200 uitgelegd en gezegd dat ik een excuus eistte want zo kan je niet met klanten op leeftijd omgaan. Ik zou teruggebeld worden door meneer Gijs. Na 2 uur buiten op het telefoontje te hebben gewacht nog geen telefoon, opnieuw gebeld, een meisje aan de telefoon die voorlas wat meneer Gijs had opgeschreven en zij dit nogmaals aan hem zou doorgeven en hij contact zou opnemen. 3 uur later nog geen meneer Gijs en weer gebeld en ik kreeg een andere jonge man aan de telefoon die vroeg wat ik wilde en ik zei kijk maar even wat er staat. Hij las het ook op en vroeg wat ik wilde. Wederom gezegd een excuus en dat er naar de winkel gebeld zou worden. Dat ging hij doen ik zei ik wacht aan de telefoon, hij zei dat het goed was en drukt me weg. Weer wat later bel ik op en krijg mevrouw Imane aan de telefoon wat ik wilde, ik zei kijk even in mijn dossier. Volgens haar stond daar alleen in mevrouw, ik dus, heeft corona. Verder niks meer oh ja en hoe Vodafoon aan mijn gegevens was gekomen waar ik een half jaar eerder voor had gebeld. Vervolgens vroeg ze wat ik verwachtte ik wederom gezegd dat meneer Gijs en de jonge man voor haar zouden bellen en ik een excuus eis. Zij meldde dat ze dit niet kon doen. Of ik verder nog wat nodig had? Nou nee. TMobile 30 jaar klant besef nu dat de jeugd met 5g unlimited jullie doelgroep is en waar je leuk en lacherig met luide muziek van Deezer en een mooi koffiezet apparaat op richten. En niet op deze oude vrouw die wel een 5g Unlimited Iphone 13 bij jullie had besteld.
Tot slot besef ik heel goed dat ik liever niet had kunnen melden dat ik corona had maar gewoon naar binnen had moeten lopen want dat deden de andere jeugdigen namelijk ook zonder mondkapje maar die kregen geen verordering van de toekomstige jonge manager. Echt ik heb medelijden met generatie Z die alles zo mooi kunnen verdraaien zodat ze zelf denken dat ze een hele goede daad hebben gedaan alleen hebben vergeten wat ze eerst hadden gezegd.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een excuus van meneer de jonge manager van Tmobile Zwijndercht die mij in een zeer dubieus daglicht heeft gesteld t.a.v. winkelende mensen en mensen in de winkel. Die telefon is niet eens belangrijk.
