Mijn Klacht:
Ik had weinig tot geen bereik sinds Januari elke keer werd er van alles geadviseerd en werkte dat helaas niet. Pas na maanden bellen kreeg ik het advies om een nieuw simkaart te gebruiken die ik overigens kon ophalen bij tmobile shop. Maar heb na maanden weinig tot geen bereik te hebben gehad wel altijd mijn abonnement betaald. Nou kwam de medewerker met een aanbod voor een compensatie en dat is tot heden nog steeds niet gegeven ik zou een deel terug krijgen van mijn abonnement kosten maar elke keer als ik ze bel krijg ik iemand die mij niet verder kan helpen en ze noteren ook niks in het systeem ze hangen gewoon op in je oor. Je krijgt geen leidinggevende of manager aan de telefoon want die zijn er overigens nooit. Nou vandaag na de winkel geweest hopend of ze mij daar verder kunnen helpen en zegt zonder pardon dat er niks genoteerd staat in het systeem en dat ze mij ook niet verder kan helpen. Klanten boeien hun totaal niet ze bieden geen oplossingen aan of wat dan ook! Het is maar dat mijn abonnement nog loopt maar daarna zijn ze me kwijt als klant. De service hier bij T-Mobile is echt super super slecht!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de compensatie die mij is aangeboden voor al de maanden dat ik wel netjes heb betaald maar niks aan mijn internet had!!
(10)
