Klacht: bagger internet/wifi, tv

Helmerhoek op 05 mei 2023 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 mei 2023

De klant ervaart al maandenlang ernstige problemen met de internet- en tv-verbinding van T-Mobile. Regelmatig moet het modem opnieuw worden opgestart om enige verbinding te krijgen, wat het werken vanuit huis bemoeilijkt. De klant vraagt om een snelle oplossing, anders overweegt hij om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Hallo,

De maat is vol, echt vol. Wat een rot verbinding is het ook. Ik heb al maanden problemen, heb dagen zonder tv gezet, nu wekelijks problemen met internet/wifi en tv. moet modem wekelijks opnieuw opstarten om een beetje verbinding te hebben. hele slechte wifi, kan niet eens fatsoenlijk werken vanuit huis. denk niet dat dat de bedoeling is end at ik daarvoor moet betalen.
of het ligt aan de verbinding of aan t modem. wil graag zsm oplossing voor. ik betaal voor, maar kan er niet eens voor de helft fatsoenlijk gebruik van maken. als het niet opgelost kan worden, stap ik direct over.

Gewenste Oplossing:

een normale internet/wifi en tv verbinding. dat ik niet elke keer alles opnieuw moet opstarten. dat ik niet me werk moet neerleggen omdat wifi steeds wegvalt

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Helmerhoek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie