Mijn Klacht:
voor een prepaid nummer heeft mijn vader ingesteld dat zodra het tegoed onder een bepaalde grens zakt het tegoed met 10 euro zou worden opgewaardeerd. Tmobile doet dat nu echter standaard elke maand -ongeacht het saldo- waardoor er veel te veel wordt afgeschreven en er een enorm beltegoed is ontstaan. Hij kan bellen wat hij wil met de klantenservice, ze beloven het uit te zoeken maar ze lossen het niet op. Ondertussen blijven ze wel incasseren. Het is of je tegen een muur praat. Wij willen dat het saldo op een reeel bedrag wordt gezet weer en de rest wordt terugbetaald.
Gewenste Oplossing:
Wij willen dat het saldo op een reeel bedrag wordt gezet weer en de rest wordt terugbetaald.
