Mijn Klacht:
In februari ben ik begonnen de klanten dienst van tmobile thuis te bellen omdat mijn televisie het niet meer deed en ik ook geen bedraad internet meer had.. Na verschillende contacten met de service afdeling ben ik op hun advies urenlang bezig geweest met het opnieuw installeren van mijn tv, dit loste het probleem niet op. Toen dachten ze dat een van de kabels stuk was en kreeg ik een nieuwe kabel toegestuurd, zonder de beloofde gebruiksaanwijzing, alle kabels geprobeerd te vervangen maar wederom was het probleem niet opgelost. Moedeloos geworden van die ellenlange wachttijden en incapabele medewerkers heb ik toen maar maanden geen tv gehad. Vorige week dacht ik het nog eens te proberen aangezien ik nu een ernstig zieke in huis heb die graag tv wil kijken. Ditmaal beloofden ze dat ik gebeld zou worden door de technische dienst. Een week later heb ik nog niets gehoord. Wederom gebeld en mijn televisie abonnement maar opgezegd en weer doorverbonden naar de service afdeling omdat ik wel bedraad internet wil. De technische dienst gaat mij weer bellen. Ik ben benieuwd hoe lang dat nu weer gaat duren. Wat een rot bedrijf. Zodra ik kan zeg ik de rest van mijn abonnement ook op. Helaas duurt dat nog een paar maanden
Gewenste Oplossing:
dat het probleem is opgelost. Ik snap niet waarom ze niet even een monteur langs sturen die het probleem waarschijnlijk in 2 minuten opgelost had
(10)
