6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

6 jaren geleden - update! Verzoek ontbinding verstuurd! T-MobileGSMWEB.nl 22 oktober 2019 Onderwerp: Ontbinding abonnement Geachte heer, mevrouw, Op 28 mei 2019 sloot ik bij u een abonnement af. Het gaat om Iphone xs max gold 64GB bij provider T-Mobile. Helaas kon ik geen gebruik maken van de diensten die bij het abonnement horen. Daarom vroeg ik u op 8 juni om de problemen op te lossen binnen een week Wat is het probleem? De diensten werken niet zoals afgesproken, ook niet nadat ik u om een oplossing vroeg. Daarom laat ik u weten dat ik het abonnement ontbind. Hoe is dit wettelijk geregeld? U moet de diensten leveren zoals afgesproken. Doet of kunt u dat niet? Ook niet nadat ik u een redelijke termijn geef om het probleem op te lossen? Dan heb ik het recht om het abonnement te ontbinden. Dit betekent dat ik u niet meer hoef te betalen en u geen diensten meer hoeft te leveren. Dit staat in het Burgerlijk Wetboek, boek 7. U kunt deze wet vinden op de website wetten.overheid.nl. De Autoriteit Consument Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels, zie www.acm.nl. Wat verwacht ik van u? Omdat ik de overeenkomst heb ontbonden, hoef ik u niet meer te betalen. En u hoeft geen diensten te leveren. Ik heb T-Mobile veel te vaak kansen gegeven om dit probleem op te lossen zowel via chat, telefonish en via e-mail. Ik hoef dan ook niet meer aan te horen dat het eindelijk opgelost gaat worden want dit is meermalen keer gezegd. Met dit brief wil ik U duidelijk maken dat ik geen klant meer wil zijn van T-Mobile. Ik vraag u ook om het abonnementsgeld terug te betalen over de periode waarin ik geen gebruik kon maken van de dienst. Dit is de periode van 25 mei 2019 tot 22 september 2019. Het abonnementsgeld voor deze periode is 57 euro. Ik vraag u vriendelijk om dit bedrag binnen twee weken terug te storten op ..... ten name van .... Blijft u mij rekeningen sturen? Of stort u niet op tijd het geld terug waar ik recht op heb? Dan meld ik dit bij ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM en ik ga met mijn klacht naar de Geschillencommissie. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen. Ik ontvang graag binnen twee weken uw bevestiging van de ontbinding per e-mail of brief. Met vriendelijke groet, ....

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.