Mijn Klacht:

Ik heb bij T-mobile twee mobiele contracten ontbonden wegens dekkingsproblemen na verhuizen. Heel fijn dat dit zonder probleem werd gehonoreerd. Echter heb ik ervoor gekozen om de toestellen terug te sturen. Daarmee zou ik het aankoopbedrag (360 euro) terugkrijgen. De telefoons zijn 9 december 2011 in ontvangst genomen bij T-mobile en tot op de dag van vandaag (7 mei 2012) heb ik het aankoopbedrag nog niet teruggekregen. Inmiddels heb ik meer dan 10 keer gebeld met de Klantenservice en kreeg keer op keer de valse belofte dat het met spoed overgemaakt zou worden. Mijn vertrouwen in de Klantenservice is inmiddels verdwenen en daarom probeer ik via deze website aandacht te krijgen voor dit probleem. Ik heb in totaal meer dan 3 uur met de telefonische klantenservice contact gehad wat mij ongeveer 50 euro belkosten heeft gekost. Ik verwacht dat deze kosten ook vergoed worden.

Gewenste Oplossing:

Creditatie van het aankoopbedrag van de telefoons en vergoeding van de gemaakte belkosten