Mijn Klacht:
Ik heb in december voor mijn zoon die een verstandelijke beperking heeft en begeleid woont een abonnement afgesloten bij t mobile hij zou hierbij een gear vr krijgen. Ik heb hier een poosje op zitten wachten maar, die kwam niet binnen toen ben ik gaan bellen met t mobile die lieten me weten dat die zelf moest aanvragen bij Samsung ik heb even snel gekeken en zag dat ik daarvoor een bon en een foto van het doosje moest hebben. Toen mijn zoon langs kwam heb ik hem uitgelegd wat hij moest doen en een week of 2 later stuurde hij mij de foto toen ik afgelopen weekend die gear vr aan wilde vragen ging het niet meer het bleek om een aktie te gaan en die was verlopen maar niemand heeft mij de moeite genomen mij hier op te attenderen en toen ik hier over belde liet tmobile me eerst met Samsung bellen toen die hier niets aan deden vond t mobile het ook niet nodig hier verder nog iets aan te doen ze schoven de schuld compleet weg en het feit dat ik nergens op gewezen ben deed er niet toe.
Gewenste Oplossing:
Als ik de gear vr als nog ontvang voor mijn zoon of laten ze anders het abonnement maar sluiten en hun telefoon terug nemen dan sluit ik voor mijn zoon wel een ander abonnement af.
(10)
