Mijn Klacht:
Mijn moeder 85 jaar is voor circa 1 maand geleden bij Tel Combinatie langs geweest met de mening haar mobiel werkt niet goed .Werk perfect is puur leeftijd van mijn moeder dat ze soms even niet meer weet. Maar wat de medewerker van Tele Combinatie hierop doet vind ik ongehoord. Deze medewerker vertelde mijn moeder dat ze beter een andere mobiel kan kopen en ook en andere provider kan nemen want straks kan ze niet meer bellen want de provider Telfort stopt. Hierop raakte mijn moeder toch wel en beetje van slag. Maar gelukkig heeft ze zich geen mobiel aan laten smeren door de medewerker maar wel en abbonement met internet ze weet niet eens hoe internet werkt op en mobiel . Hierop op ben ik naar 2 dagen langs geweest bij Tele Combinatie om te annuleren maar dit was niet mogelijk .Hierop heb ik contact gezocht met T-Mobile en hun het verhaal voorgelegd ongehoord vonden ze dit .Naar veel bellen met T-Mobiel en veel beloftes dat ze dit in orde maken zijn ze helemaal niks nagekomen .Enige wat er nu is gebeurd mijn moeder Betaald aan Telfort haar abonnement en moet en bedrag van 37.50 aan T-Mobile betalen hoe het verder gaat geen idee maar Tele-combinatie en T-Mobiele moeten zich diep schamen .
Gewenste Oplossing:
Wat T-Mobile belooft heeft om het contract te stoppen.
(10)
