Klacht: Afspraak niet na komen

Lilian hendriks op 18 september 2023 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 september 2023

Een klant van T-Mobile ervaart problemen met de overstap van haar mobiele nummer, die in augustus is aangevraagd. Terwijl de overstap van haar man succesvol is uitgevoerd, is haar nummer nog steeds niet overgezet. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvangt zij geen hulp of advies en voelt zij zich radeloos door de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb in augustus 2 sim telefoon plus internet afgesloten nu de 18 september zou die van mijn en mijn man zou over naar t mobile gaan alleen van mijn man is over die van mijn niet. we bellen maar ze helpen ons niet. En pas over 5 dagen wachten ik krijg geen Hulp of advies ik ben radeloos ze hebben mijn nummer overname niet gedaan ze zeggen dat het is vast gelopen en geven ons de schuld

Gewenste Oplossing:

Dat ze vandaag 18 september het goed regelen over mijn mobiele nummer behoud sim abonnement

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lilian hendriks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie