Mijn Klacht:
De klacht
Ik ben afgewezen voor een abonnement om nog onbekende reden… Nu moet je hier een brief over sturen zodat je toestemming geeft om de informatie te verstrekken waarom je bent afgewezen. Dus ik stuur deze brief op 5 Oktober naar mobiele toe, en er werd mij verteld dat ik binnen 5 werkdagen reactie hierover zou krijgen. 5 werkdagen verder bel ik mobiele op met de vraag waar de reactie blijft. Hierop werd geantwoord of ik nog even geduld had en dat ze zo snel mogelijk gingen reageren. In de tussentijd al hemel wat contact gehad met mobiele over dit, en het enige wat ik krijg is dat ik of nog een keer een brief moet sturen (al 2x gedaan) of ik moet nog even geduld hebben want ze hebben het erg druk op het moment.
De klantenservice zegt dat ze er niks aan kunnen doen en dat het van het hoofdkantoor af moet komen en die kunnen we alleen maar mailen en niet bellen. Ik loop hier op een doodt end en kan er verder weinig meer mee. kan wel nog 6 brieven sturen maar geloof niet dat het iets gaat helpen…
Gewenste Oplossing:
Wanneer er mij word verteld waarom ik ben afgewezen dan kan ik er wat aan doen.
