Mijn Klacht:
Op 14 nov heb ik mijn abonnement verlengd via de app op mijn telefoon. Ik zou bij mij s22 100 euro retour en een set galaxy earbuds krijgen.. de hele actie is nu spoorloos op de site van T Mobile en Samsung… ik kon wel de caschback actie aanvragen maar de oortjes niet. Diverse medewerkers klantenservice gesproken waarvan een aantal aangaf al meerdere mensen gesproken te hebben zelf iemand die van de actie op de hoogte was … maar ze kunnen niets doen… voel mij behoorlijk opgelicht.. enige dat ik nog kan doen is een oficiele klacht indienen. En dat kan alleen per brief… ik heb helaas net verlengd maar ga iig nooit meer in zee met T Mobile als mijn contrect is afgelopen.
Gewenste Oplossing:
Setje oortjes zoals beloofd bij aankoop of compensatie door bv korting van het bedrag op mijn abonnement of een voucher voor andere actie die nog wel te claimen is
(10)
