Mijn Klacht:
Via T-Mobile een abonnement afgesloten voor Glasvezel Thuis. Overeenkomst afgesloten voor 6 maanden 30euro per maand, hierna 40 euro per maand. Eerste half jaar netjes 30 euro betaald, wat schetst mijn verbazing, tweede half jaar is de prijs 43,44 per maand en niet de overeengekomen 40 euro. Helpdesk vertelt: nee mijnheer dat is een inflatiecorrectie die we toepassen. Ik zeg: dan voel ik me wel voor de gek gehouden, vooral ook omdat jullie nog steeds het tarief van 40 euro communiceren via jullie website voor nieuwe klanten zoals ik.. Beetje vreemde gang van zaken lijkt me! Graag tarief van 40 euro hanteren en niet mij en andere klanten binnenhalen met een speciaal actieftarief en daarna stiekem een inflatiecorrectie toepassen.
Gewenste Oplossing:
Normale tarief betalen.
